¿En qué te ayudamos?
Guías paso a paso y respuestas cortas sobre Dish Cloud y sus apps.
Aplicaciones
Lo que hace cada una, en una línea.
Ventas
Sales
El punto de venta: pedidos, cobros con cualquier medio, caja con arqueo y clientes.
Catálogo
Menu
El menú digital con QR: productos, precios, diseño y pedidos de delivery o takeaway.
Salón
Floor
El salón en vivo: el plano con cada mesa (libre, ocupada, reservada o a limpiar) y sus mozos.
Reportes
Dashboard
El tablero del negocio: el día en curso, analítica, reportes y actividad.
Usuarios
Identity
Tu equipo: quién entra al negocio y qué puede hacer cada uno, con roles y permisos.
Pilón
En todas las apps
Asistente de IA: responde sobre tu negocio, explica cómo se hace cada cosa y prepara cambios que aplicás vos.
Guías paso a paso
Elegí una app y abrí la guía que necesitás.
Preguntas frecuentes
Respuestas cortas. Tocá para abrir.
¿Cuánto dura la prueba gratis y qué pasa al terminar?
30 días desde que creás tu primer negocio, una sola vez por cuenta. Al terminar, el acceso se cierra hasta contratar: no hay una versión limitada. Se paga solo por las apps que usás; Reportes, Usuarios y Pilón vienen incluidos sin costo.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Mi negocio › Suscripción › Cancelar suscripción. No corta en el momento: seguís con acceso hasta el fin del período pago y, hasta entonces, Mantener mi suscripción lo deshace. Solo lo hace el dueño.
¿Puedo cambiar la dirección de mi menú?
No: la dirección (getdish.app/…) se elige una sola vez, al crear el negocio. Cambiar el nombre del negocio no la cambia. Los carteles QR impresos usan su propio código, así que siguen funcionando.
No veo una app. ¿Dónde está?
O el negocio no la tiene contratada (el dueño la agrega en Mi negocio › Suscripción), o tu rol no te da acceso (el dueño te lo da en Usuarios).
Olvidé mi contraseña.
En la pantalla de ingreso, ¿Olvidaste tu contraseña?: te llega un link al email. Si entrás con Google, no la necesitás.
¿Por qué veo «Catálogo» en vez de «Menu»?
Son dos formas de nombrar las mismas apps. Mi perfil › Preferencias › Nombres de apps: descriptivos (Catálogo, Salón, Ventas) u originales (Menu, Floor, Sales).
Ds¿Qué puede hacer Pilón?
Responde sobre tu negocio, explica cómo se hace cada cosa y prepara cambios simples y reversibles, como crear una categoría. Siempre muestra el plan antes y solo hace lo que tu rol te permite. No apaga controles, no toca dinero ni el acceso de otras personas: eso te lo explica para que lo hagas vos.
Id¿Puedo invitar gente durante la prueba?
No. Las invitaciones se habilitan cuando el negocio contrata su suscripción.
Me¿Cuántos niveles de categorías puede tener el menú?
Dos: categoría y subcategoría. Una categoría tiene subcategorías o productos, nunca las dos cosas.
MeCambié un precio y el cliente no lo ve.
Que recargue la página del menú: los cambios aparecen en la próxima carga. Un producto oculto, o una categoría sin productos visibles, no se muestran.
MeMi menú dice «No recibe pedidos por el momento».
Está fuera del Horario de pedidos o no tiene franjas cargadas (Catálogo › Configuración › Pedidos), o el canal está pausado desde el inicio de la app.
Sa¿Los pedidos del menú llegan a WhatsApp o a Ventas?
Lo elegís en Ventas › Configuración › Conexiones › Menú → Ventas: pedidos: solo WhatsApp, WhatsApp y Ventas, o solo Ventas.
Fl¿Una mesa del salón es un pedido en Ventas?
Sí, con la conexión Salón → Ventas activa (Ventas › Configuración › Conexiones): cada mesa ocupada es un pedido, se carga desde la mesa y no se libera con la cuenta sin pagar.
Sa¿Puedo reabrir un pedido cerrado?
Sí: abrilo desde la pestaña Cerrados de Pedidos y tocá Reabrir, siempre que no esté facturado y su caja siga abierta.
¿No encontraste la respuesta?
Dentro de Dish Cloud, Pilón responde en contexto. Si algo falla, usá › Reportar un problema y enviáselo directo al equipo de Dish.
Abrir Dish Cloud